Laatst bijgewerkt: 21 July 2026

Deze voorwaarden gelden voor aankopen via de Help Marco-shop en voor donaties aan de campagne. Lees ze door voordat je bestelt. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke rechten als consument.

1. Bij wie je koopt

Deze shop en campagne worden beheerd door [[ juridische naam / naam van de beheerder ]] (“wij”, “ons”). Contact: help-marco@vivid-pixel.com.br · [[ postadres ]] [[ handelsregister-/belastingnummer, indien van toepassing ]].

2. Producten en prijzen

• Shopartikelen worden op bestelling gemaakt en door onze printpartner geproduceerd en verzonden zodra je betaling is bevestigd.
• Alle prijzen worden weergegeven in [[ valuta ]] en zijn inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Bij het afrekenen wordt geen aparte belasting toegevoegd.
• [[ Geef aan of de verzendkosten in de prijs zijn inbegrepen of bij het afrekenen worden toegevoegd, en vermeld de geschatte levertijden. ]]

3. Hoe je bestelling tot stand komt

Wanneer je het afrekenen voltooit, doe je een aanbod tot koop. Je betaling wordt verwerkt door onze betaalprovider; je bestelling is pas bevestigd zodra de betaling met succes is geïncasseerd en je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Als we een bestelling niet kunnen uitvoeren (bijvoorbeeld omdat een artikel niet geproduceerd kan worden of de verzendgegevens onvolledig zijn), annuleren we die en betalen we je het volledige bedrag terug.

4. Herroepingsrecht (consumenten in de EU/het VK)

Als je consument bent in de EU of het VK, heb je in het algemeen 14 dagen om een aankoop van standaardartikelen (niet op maat gemaakt) te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop je ze ontvangt, zonder opgaaf van reden. Om te herroepen laat je het ons vóór het einde van die termijn per e-mail weten op help-marco@vivid-pixel.com.br; daarna heb je 14 dagen om de goederen terug te sturen, en betalen wij je binnen 14 dagen na je melding terug.

Uitzondering voor op bestelling gemaakte artikelen: op grond van artikel 16, onder c, van de EU-richtlijn consumentenrechten (en de gelijkwaardige Britse regel) geldt het herroepingsrecht niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Wanneer een artikel op aanvraag voor jou wordt geproduceerd, kan deze uitzondering van toepassing zijn. [[ Bevestig welke van je artikelen gepersonaliseerd / op bestelling gemaakt zijn en pas dit onderdeel daarop aan. ]]

5. Retouren, terugbetalingen en gebrekkige artikelen

• Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen: neem binnen [[ aantal ]] dagen na levering contact met ons op via help-marco@vivid-pixel.com.br, met je bestelnummer en een foto. Wij regelen dan kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.
• Wijze en termijn van terugbetaling: goedgekeurde terugbetalingen worden binnen [[ aantal ]] dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot goederen die gebrekkig zijn of niet aan de omschrijving voldoen.

6. Donaties

Donaties aan de campagne zijn vrijwillig en in het algemeen niet terugbetaalbaar, behalve wanneer ze per vergissing zijn gedaan — neem dan snel contact met ons op en we doen ons best om je te helpen. Donaties zijn niet fiscaal aftrekbaar, tenzij wij schriftelijk anders vermelden.

7. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van [[ toepasselijke jurisdictie ]] van toepassing. Als je consument bent, behoud je het voordeel van de dwingende consumentenbescherming van het land waar je woont.

8. Contact

Vragen over een bestelling, een retour of deze voorwaarden? Mail ons op help-marco@vivid-pixel.com.br. Zie ook ons Privacy- & cookiebeleid.