Última atualização: 21 July 2026

Esta Política de Privacidade explica como a campanha de arrecadação “Help Marco” (“nós”) coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita este site, faz uma doação, realiza um pedido na loja ou entra em contato conosco. Temos o compromisso de tratar os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), o UK GDPR e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados deste site é o operador da campanha Help Marco. Para qualquer solicitação ou dúvida sobre privacidade, fale conosco em help-marco@vivid-pixel.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados do pedido (loja): o seu endereço de e-mail e — coletados pelo nosso provedor de pagamento durante o checkout — o seu nome, endereço de entrega e telefone.
• Dados da doação: o seu endereço de e-mail e o nome que você escolher exibir como apoiador.
• Dados de contato: o nome, o endereço de e-mail e a mensagem que você envia pelo formulário de contato.
• Dados de pagamento: os dados de cartão e de pagamento são inseridos diretamente junto aos nossos provedores de pagamento. Nunca recebemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
• Dados técnicos: registros de servidor limitados (como um identificador de requisição e marcações de data e hora) usados para segurança e para a operação do serviço.

3. Como usamos os seus dados e nossa base legal

• Para processar e atender ao seu pedido ou doação — base legal: execução de contrato (GDPR Art. 6(1)(b); LGPD Art. 7, V).
• Para enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, status de pagamento, envio, cancelamento, recibo de doação) — execução de contrato / legítimo interesse (GDPR Art. 6(1)(b) e (f); LGPD Art. 7, V e IX).
• Para responder às suas mensagens — legítimo interesse em responder a você (GDPR Art. 6(1)(f); LGPD Art. 7, IX).
• Para prevenir fraudes e manter o serviço seguro — legítimo interesse (GDPR Art. 6(1)(f); LGPD Art. 7, IX).
• Para cumprir obrigações contábeis e fiscais — obrigação legal (GDPR Art. 6(1)(c); LGPD Art. 7, II).

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos, e não vendemos os seus dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Compartilhamos o mínimo de dados necessário com os prestadores de serviço (operadores) que mantêm esta campanha em funcionamento:

• Stripe — processamento de pagamentos.
• Ko-fi — processamento de doações (quando oferecido).
• Printful — produção e envio dos pedidos da loja (recebe o seu nome, endereço de entrega, e-mail e telefone para que o pedido possa ser entregue).
• Amazon Web Services — infraestrutura de hospedagem e banco de dados (Amazon ECS, Amazon RDS) e e-mails transacionais (Amazon SES).

Cada provedor trata os seus dados apenas para nos prestar o seu serviço, sob os próprios termos de privacidade.

5. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos provedores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Quando os seus dados são transferidos internacionalmente, eles são protegidos por salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou mecanismos equivalentes reconhecidos pela LGPD.

6. Cookies e armazenamento local

Este site mantém o uso de cookies no mínimo. Atualmente usamos apenas armazenamento estritamente necessário e funcional — não usamos cookies de publicidade nem de análise de terceiros.

• Carrinho de compras (armazenamento local): guardamos o seu carrinho no seu navegador para que ele persista entre as páginas. Ele fica no seu dispositivo e não é enviado a nós para rastreamento.
• Escolha de consentimento (armazenamento local): lembramos a sua escolha sobre cookies para não perguntar de novo a cada visita.
• Cookies do provedor de pagamento: quando você vai para o checkout, o Stripe pode definir os próprios cookies nos domínios dele para processar o pagamento e prevenir fraudes. Esses cookies são definidos pelo Stripe e regidos pela política de privacidade dele.

Você pode limpar esse armazenamento a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Se algum dia adotarmos cookies de análise ou de marketing, pediremos o seu consentimento antes, por meio do banner de cookies.

7. Por quanto tempo mantemos os seus dados

Mantemos os registros de pedidos, doações e transações pelo tempo necessário para conduzir a campanha e cumprir as nossas obrigações legais, contábeis e fiscais. Depois disso, excluímos ou anonimizamos os dados. As mensagens de contato são mantidas apenas pelo tempo necessário para atender à sua solicitação.

8. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você tem o direito de acessar, corrigir, excluir, restringir ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, de receber uma cópia dos seus dados em formato portável e de retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear em consentimento (GDPR Arts. 15–22; LGPD Art. 18). Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para help-marco@vivid-pixel.com.br.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados — na União Europeia, a autoridade supervisora nacional; no Reino Unido, o ICO; e no Brasil, a ANPD.

9. Privacidade de crianças

Este site não é direcionado a crianças e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

10. Como protegemos os seus dados

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), verificamos as assinaturas dos webhooks de pagamento e restringimos o acesso aos detalhes dos pedidos por meio de um token de acesso privado. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, mas adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, alteraremos a data de “Última atualização” acima e, em caso de mudanças significativas, forneceremos um aviso mais destacado.