Última atualização: 21 July 2026

Estes termos se aplicam às compras feitas pela loja Help Marco e às doações feitas à campanha. Leia-os antes de comprar. Nada nestes termos limita os seus direitos legais obrigatórios como consumidor.

1. De quem você está comprando

Esta loja e esta campanha são operadas por [[ nome legal / do operador ]] (“nós”). Contato: help-marco@vivid-pixel.com.br · [[ endereço postal ]] [[ número de registro comercial / fiscal, se houver ]].

2. Produtos e preços

• Os itens da loja são feitos sob encomenda e produzidos e enviados pelo nosso parceiro de impressão assim que o seu pagamento for confirmado.
• Todos os preços são exibidos em [[ moeda ]] e incluem os impostos aplicáveis. Não há imposto cobrado à parte no checkout.
• [[ Informe se o frete está incluído no preço ou é somado no checkout, e os prazos estimados de entrega. ]]

3. Como o seu pedido é formado

Ao concluir o checkout, você está fazendo uma oferta de compra. O seu pagamento é processado pelo nosso provedor de pagamento; o seu pedido só é confirmado quando o pagamento é capturado com sucesso e você recebe um e-mail de confirmação. Se não pudermos atender a um pedido (por exemplo, se um item não puder ser produzido ou se os dados de entrega estiverem incompletos), nós o cancelaremos e faremos o reembolso integral.

4. Direito de arrependimento (consumidores da UE/Reino Unido)

Se você é consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, em geral tem 14 dias para desistir da compra de bens padrão (não personalizados), contados a partir do dia em que os recebe, sem precisar justificar. Para desistir, avise-nos por e-mail em help-marco@vivid-pixel.com.br antes do fim do prazo; você então tem 14 dias para devolver os bens, e nós fazemos o reembolso em até 14 dias a contar da notificação.

Exceção para itens feitos sob encomenda: nos termos do Artigo 16(c) da Diretiva de Direitos do Consumidor da União Europeia (e da regra equivalente no Reino Unido), o direito de arrependimento não se aplica a bens feitos conforme a sua especificação ou claramente personalizados. Quando um item é produzido sob demanda para você, essa exceção pode se aplicar. [[ Confirme quais dos seus itens são personalizados / feitos sob encomenda e ajuste esta seção conforme necessário. ]]

5. Devoluções, reembolsos e itens com defeito

• Itens danificados, defeituosos ou trocados: fale conosco em help-marco@vivid-pixel.com.br em até [[ número ]] dias após a entrega, informando o número do pedido e uma foto. Providenciaremos a substituição ou o reembolso integral, sem custo para você.
• Forma e prazo de reembolso: os reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original em até [[ número ]] dias.
• Isso não afeta os seus direitos legais relativos a bens com defeito ou em desacordo com a descrição.

6. Doações

As doações à campanha são voluntárias e, em geral, não são reembolsáveis, exceto quando feitas por engano — fale conosco rapidamente e faremos o possível para ajudar. As doações não são dedutíveis de impostos, salvo se declararmos o contrário por escrito.

7. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis de [[ jurisdição aplicável ]]. Se você é consumidor, mantém o benefício de quaisquer proteções obrigatórias ao consumidor do país onde vive.

8. Contato

Dúvidas sobre um pedido, uma devolução ou estes termos? Escreva para help-marco@vivid-pixel.com.br. Veja também a nossa Política de Privacidade e Cookies.