Política de privacidad

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Última actualización: 21 July 2026

Esta Política de privacidad explica cómo la campaña de recaudación “Help Marco” (“nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales cuando visitas este sitio web, haces una donación, realizas un pedido en la tienda o te pones en contacto con nosotros. Nos comprometemos a tratar tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), al RGPD del Reino Unido y a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos de este sitio es quien opera la campaña Help Marco. Para cualquier solicitud o duda sobre privacidad puedes escribirnos a help-marco@vivid-pixel.com.br.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos del pedido (tienda): tu dirección de correo electrónico y —recopilados por nuestro proveedor de pago durante el proceso de compra— tu nombre, tu dirección de envío y tu número de teléfono.
  • Datos de la donación: tu dirección de correo electrónico y el nombre que elijas mostrar como persona donante.
  • Datos de contacto: el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje que envías a través del formulario de contacto.
  • Datos de pago: los datos de la tarjeta y del pago se introducen directamente ante nuestros proveedores de pago. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: registros de servidor limitados (como un identificador de solicitud y marcas de tiempo) utilizados por seguridad y para operar el servicio.

3. Cómo usamos tus datos y nuestra base jurídica

  • Para procesar y ejecutar tu pedido o tu donación — base jurídica: ejecución de un contrato (RGPD art. 6(1)(b); LGPD art. 7, V).
  • Para enviarte correos transaccionales (confirmación del pedido, estado del pago, envío, cancelación, recibo de la donación) — ejecución de un contrato / interés legítimo (RGPD art. 6(1)(b) y (f); LGPD art. 7, V y IX).
  • Para responder a tus mensajes — interés legítimo en darte respuesta (RGPD art. 6(1)(f); LGPD art. 7, IX).
  • Para prevenir el fraude y mantener seguro el servicio — interés legítimo (RGPD art. 6(1)(f); LGPD art. 7, IX).
  • Para cumplir obligaciones contables y fiscales — obligación legal (RGPD art. 6(1)(c); LGPD art. 7, II).

No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos y no vendemos tus datos personales.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos mínimos necesarios con los proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que hacen posible esta campaña:

  • Stripe: procesamiento de pagos.
  • Ko-fi: procesamiento de donaciones (cuando se ofrece).
  • Printful: producción y envío de los pedidos de la tienda (recibe tu nombre, tu dirección de envío, tu correo electrónico y tu teléfono para poder entregarte el pedido).
  • Amazon Web Services: infraestructura de alojamiento y base de datos (Amazon ECS, Amazon RDS) y correo transaccional (Amazon SES).

Cada proveedor trata tus datos únicamente para prestarnos su servicio, conforme a sus propias condiciones de privacidad.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Brasil (por ejemplo, en Estados Unidos). Cuando tus datos se transfieren internacionalmente, quedan protegidos por garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos por la LGPD.

6. Cookies y almacenamiento local

Este sitio reduce el uso de cookies al mínimo. Actualmente solo utilizamos almacenamiento estrictamente necesario y funcional: no usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

  • Carrito de la compra (almacenamiento local): guardamos tu carrito en tu navegador para que se mantenga entre páginas. Permanece en tu dispositivo y no se nos envía con fines de seguimiento.
  • Elección de consentimiento (almacenamiento local): recordamos tu elección sobre las cookies para no volver a preguntártelo en cada visita.
  • Cookies del proveedor de pago: cuando pasas al proceso de compra, Stripe puede instalar sus propias cookies en sus dominios para procesar el pago y prevenir el fraude. Las instala Stripe y se rigen por su política de privacidad.

Puedes borrar este almacenamiento en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Si alguna vez introdujéramos cookies de analítica o de marketing, te pediríamos antes tu consentimiento a través del aviso de cookies.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los registros de pedidos, donaciones y transacciones durante el tiempo necesario para llevar adelante la campaña y cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Después, eliminamos o anonimizamos los datos. Los mensajes de contacto se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud.

8. Tus derechos

Con arreglo a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él, a recibir una copia de tus datos en un formato portátil y a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él (RGPD arts. 15-22; LGPD art. 18). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a help-marco@vivid-pixel.com.br.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos: en la UE, tu autoridad de control nacional; en el Reino Unido, la ICO; y en Brasil, la ANPD.

9. Privacidad de los menores

Este sitio no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

10. Cómo protegemos tus datos

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), verificamos las firmas de los webhooks de pago y restringimos el acceso a los detalles de los pedidos mediante un token de acceso privado. Ningún método de transmisión o de almacenamiento es completamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger tus datos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, si los cambios son significativos, lo avisaremos de forma más destacada.