Ultimo aggiornamento: 21 July 2026

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio Help Marco e alle donazioni destinate alla campagna. Ti invitiamo a leggerle prima di ordinare. Nulla nelle presenti condizioni limita i tuoi diritti inderogabili di consumatore previsti dalla legge.

1. Da chi stai acquistando

Questo negozio e questa campagna sono gestiti da [[ denominazione legale / nome del gestore ]] (“noi”). Contatto: help-marco@vivid-pixel.com.br · [[ indirizzo postale ]] [[ numero di registrazione commerciale / partita IVA, se presente ]].

2. Prodotti e prezzi

• Gli articoli del negozio sono realizzati su ordinazione e vengono prodotti e spediti dal nostro partner di stampa una volta confermato il pagamento.
• Tutti i prezzi sono indicati in [[ valuta ]] e sono comprensivi di eventuali imposte applicabili. Al checkout non viene aggiunta alcuna imposta separata.
• [[ Indicare se la spedizione è inclusa nel prezzo o aggiunta al checkout, e i tempi di consegna stimati. ]]

3. Come si perfeziona il tuo ordine

Completando il checkout formuli una proposta d'acquisto. Il tuo pagamento è elaborato dal nostro fornitore di pagamento; l'ordine è confermato solo quando il pagamento viene incassato con successo e ricevi un'email di conferma. Se non fossimo in grado di evadere un ordine (ad esempio perché un articolo non può essere prodotto o i dati di spedizione sono incompleti), lo annulleremo e ti rimborseremo per intero.

4. Diritto di recesso (consumatori UE/Regno Unito)

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito, hai generalmente 14 giorni per recedere dall'acquisto di beni standard (non personalizzati), a decorrere dal giorno in cui li ricevi, senza dover fornire alcuna motivazione. Per recedere, comunicacelo via email all'indirizzo help-marco@vivid-pixel.com.br prima della scadenza del termine; avrai poi 14 giorni per restituire i beni e ti rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione.

Eccezione per gli articoli realizzati su ordinazione: ai sensi dell'articolo 16, lettera c), della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (e della corrispondente norma del Regno Unito), il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Quando un articolo è prodotto su richiesta per te, questa eccezione può trovare applicazione. [[ Verificare quali articoli sono personalizzati / realizzati su ordinazione e adeguare di conseguenza la presente sezione. ]]

5. Resi, rimborsi e articoli difettosi

• Articoli danneggiati, difettosi o errati: contattaci all'indirizzo help-marco@vivid-pixel.com.br entro [[ numero ]] giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, senza alcun costo per te.
• Modalità e tempi di rimborso: i rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originario entro [[ numero ]] giorni.
• Quanto precede non pregiudica i tuoi diritti di legge relativi a beni difettosi o non conformi alla descrizione.

6. Donazioni

Le donazioni alla campagna sono volontarie e di norma non rimborsabili, salvo il caso di donazioni effettuate per errore: contattaci tempestivamente e faremo il possibile per aiutarti. Le donazioni non sono fiscalmente detraibili, salvo diversa indicazione scritta da parte nostra.

7. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalle leggi di [[ giurisdizione applicabile ]]. Se sei un consumatore, conservi il beneficio di tutte le tutele inderogabili previste dal paese in cui risiedi.

8. Contatti

Hai domande su un ordine, su un reso o sulle presenti condizioni? Scrivici a help-marco@vivid-pixel.com.br. Consulta anche la nostra Informativa su privacy e cookie.